Demandes clients
Accueil et traitement des demandes dans le cadre des scripts, accès et procédures fournis.
VICTOIRE SOLUTIONS / BANQUE & FINANCE
Une relation client suivie.
Un cadre clair.
Une assistance externalisée pour les entreprises du secteur financier, construite autour de vos procédures, de vos outils et des missions que vous confiez.
Étudier votre besoinÉcoute
Suivi
Rigueur
PÉRIMÈTRE D’INTERVENTION
Des missions définies
avec précision.
Les prestations sont adaptées aux procédures et habilitations prévues par le donneur d’ordre.
Suivi des dossiers
Collecte et vérification administrative des pièces, suivi des étapes et remontée des points à traiter.
Qualité de service
Suivi des réclamations de premier niveau, tableaux de bord et compte rendu des motifs de contact.
UNE OFFRE SUR MESURE
Votre organisation définit le cadre.
Le devis précise le volume de contacts, les horaires, les responsabilités, la confidentialité, les accès et les indicateurs attendus. Toute activité d’intermédiation ou de vente de produits financiers est étudiée séparément selon les conditions réglementaires applicables.
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